Foire Aux Questions
Tout ce que vous devez savoir sur vos commandes Élhée
Quels sont les délais de livraison ?
Les commandes sont généralement traitées sous 24 à 48 heures. La livraison standard en France prend entre 3 et 5 jours ouvrés.
Comment puis-je retourner un article ?
Vous disposez de 14 jours après réception pour nous retourner un produit. Les articles doivent être dans leur état d'origine avec les étiquettes attachées.
Quels modes de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons les cartes bancaires (Visa, Mastercard, American Express), ainsi que les paiements via PayPal et Apple Pay.
D'où proviennent vos matières premières ?
Chez Élhée, nous privilégions des matières durables et certifiées, sélectionnées avec soin auprès de nos partenaires européens pour garantir une qualité irréprochable.
Puis-je modifier ou annuler ma commande ?
Une fois la commande validée, nous commençons la préparation rapidement. Contactez notre service client sous 2 heures pour toute modification ou annulation éventuelle.
Comment suivre l'acheminement de mon colis ?
Dès l'expédition de votre commande, vous recevrez un e-mail contenant un numéro de suivi pour consulter les étapes de livraison en temps réel.